Formularz reklamacji online

Potrzebujesz złożyć reklamację?

Szanowny Kliencie, od teraz przyjmujemy zgłoszenia reklamacyjne wyłącznie online za pośrednictwem tego formularza.

Jak postępować:
- Wprowadź numer zamówienia i faktury.
- Opisz wadę i dołącz zdjęcia wady oraz fakturę.
- Prześlij formularz i otrzymasz automatyczne potwierdzenie.

Zamów odbiór przesyłki przez GLS pod wskazany adres, korzystając z tego linku: https://www.gls-returns.com/#/m/rokcorp. Koszt usługi to 20 PLN, który zostanie potrącony z kwoty zwrotu. W przypadku uznanej reklamacji koszty transportu pokrywamy my; jeśli reklamacja nie zostanie uznana, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię pełnymi kosztami transportu.

Kolejne kroki:
- W ciągu 3 dni roboczych poinformujemy Cię e-mailem o dalszym postępie.
- W bardziej skomplikowanych przypadkach poprosimy o odesłanie wadliwego towaru do oceny. W e-mailu potwierdzającym znajdziesz szczegółowe instrukcje i adres do wysyłki.

Gwarancja i wyłączenia:
- Gwarancja 24 miesiące od daty odbioru.
- Zużycie mechaniczne i prezenty nie podlegają reklamacji.
- Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy w ciągu 30 dni zgodnie z prawem. Reklamacje przedsiębiorców obejmują tylko wady istniejące przy odbiorze.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź sekcję Regulamin na naszej stronie.