Zwroty i wymiany

Zgodnie z art. 1829–1837 Kodeksu Cywilnego Republiki Czeskiej (Ustawa nr 89/2012 Sb.) masz prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Zwróć produkty w stanie nieużywanym, z kompletnym opakowaniem i metkami, w terminie 14 dni od dostawy.

Procedura zwrotu lub wymiany

1. Wypełnij formularz online „Zwroty i wymiany” i w przypadku wymiany podaj produkt, który chcesz otrzymać w zamian.
2. Zapakuj produkty w oryginalne opakowanie.
3. Zamów odbiór przesyłki kurierem GLS pod wskazany adres, korzystając z tego linku: https://www.gls-returns.com/#/m/rokcorp. Koszt usługi to 20 PLN, który zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

Koszty wysyłki

Koszt zwrotu lub wymiany pokrywa klient. Opłata w wysokości 20 PLN zostanie potrącona z kwoty zwrotu.
Jeśli my pokryjemy koszty wysyłki w ramach wymiany, zostaną one rozliczone na osobnej fakturze.

Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy nastąpi przelewem na konto bankowe, które podasz w formularzu. Podanie danych konta jest wymagane.

Warunki zwrotu i wymiany

• Produkty muszą mieć nienaruszone metki i oryginalne opakowanie
• Produkty nie mogą być używane poza zwykłą inspekcją
• Nie mogą brakować żadne części produktu (np. akcesoria)
• Produkty higieniczne (ochraniacze na zęby, suplementy, słuchawki itp.) nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych

Alternatywna wysyłka

Jeśli wolisz skorzystać z innego przewoźnika, wyślij paczkę na adres:

ROK corp s.r.o.
Lipůvka 350
Lipůvka 679 22
Czechy

W razie pytań skontaktuj się z nami.